超实用！这10张流程图帮你轻松处理班级事务

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流程在班级管理中发挥着重要作用。小到集合整队，大到学校组织的大型活动，流程无处不在。流程可以使班级管理变得更加顺畅、高效，也可以锻炼学生的自我管理能力。

班级各类事务的处理，要尽量做到有流程。

1.常规事务处理流程

（1）请假流程

我所带班级的请假流程如下（见图4-4）。

学生总会因为各种原因需要请假。班主任一定要和家长做好核实工作再批假，比较长的事假、病假要报告学校，并注意保存假条。

（2）交作业流程

我所带班级的交作业流程如下（见图4-5）。

学生的作业分为课堂作业和课外作业。课外作业又分为书面作业、口头作业和其他作业。班主任可以根据班级和学生的特点选择交作业的方式。无论是自己交还是组长或科代表收，最后都由科代表负责交到科任教师办公室。科代表需要记录未交作业者名单，一式两份。一份交给科任教师，一份交给学习委员（或作业统计员），由学习委员将每天交作业的情况汇总（有格式化表格）到班主任处并做好记录（电子版），便于班主任掌握情况。

如果学生因各种原因未能按时交作业，需填写未交作业情况说明书（格式化），简要说明原因。说明书由科代表交给科任教师。班主任与科任教师保持沟通，保证信息通畅。学生如果补交了作业，需告知学习委员（或作业统计员），学习委员核实后更新作业记录电子表格。这样，班主任即可根据这些信息决定采取哪些措施（如谈话、询问、联络家长）。本流程略显烦琐，适用于交作业整体情况良好的班级，不适用于每天有大面积不交作业的班级（后者需要从重点学生和重点学科入手解决问题）。

（3）学生生病处置流程

我所带班级的学生生病处置流程如下（见图4-6）。

班级是否需要对学生进行一些常见疾病的简单处置训练，班主任可以根据有无合适的资源和时间、空间自定。但至少，班主任、班级卫生委员应该掌握校医的电话号码，熟悉校医务室地点。班主任与家长要有常态的联系，要及时关注天气状况，及时提醒家长。对班级中有慢性病和既往病史的学生要做到心中有数，平时注意观察学生的脸色、状态，一旦发觉情况异常，要及时询问（我用这个习惯不止一次及时发现了学生的问题）。有心的班主任亦可自学一些医疗基本常识。

无论是学生还是科任教师，一旦发现有人状况不对，即可按照图4–6所示流程处置。

2.活动或工作流程

例行工作按流程走，这是常识。活动流程是按照时间顺序，将活动各个环节需要做什么事、由谁负责做、出现问题找谁解决明确下来。有了流程，活动组织者就可以方便地指挥协调、控制进程，忙而不乱，活动参与者也明确地知道了什么时候要做什么事。活动流程可以是为某一次活动专门设计的，也可以是能够重复使用的。

（1）大扫除流程

我所带班级的大扫除流程如下（见图4-7）。

流程特别适用于多人参与、环节较多的集体活动，如大扫除。如果没有流程，即使学生热情很高，大扫除也会很忙乱，重复劳动多，效率低。学校经常组织大扫除，班主任有必要设计大扫除流程，并对学生进行辅导。人多力量大，如果方法得当，大扫除时间完全可以控制在20分钟之内，且效果还好。

其基本要点如下：把所有需要清理的项目承包到人，人员分批入场。教室在大扫除时是作业场所，不能有闲人逗留，每一轮作业时只留下承包人，其他人暂时离开。由劳动委员或班主任调度。第一轮任务完成后承包人就离开，第二轮任务的承包人进场，以此类推。要合理安排清理项目的顺序，确保后入场学生的动作不会破坏前面的劳动成果。所以，清理要从高到低，从里到外，地面最后清扫，地面清扫结束，就意味着大扫除完成。

类似大扫除的班级工作还有很多，都需要有流程，也需要班主任在平时的工作中多积累。

（2）活动流程示例

每次组织活动的流程需要班主任自己设计或指导学生设计。一次活动一个流程。图4-8是我所带班级某次大型集体生日会活动的流程。

3.学生轻微违纪行为处置流程

学生“大错不犯，小错不断”，令班主任非常烦恼。妥善处理各种轻微违纪行为是班主任无法回避的问题。大致的处理思路如图4–9所示。

首先，学生有无违纪、违纪的程度怎样，需要有明确的认定标准。处置方法与违纪程度相关，如对初次迟到与经常迟到的学生，处理方式肯定有所区别；对学生打架的处理和对逃避值日生工作的处理也不可能一样。

其次，图4-9仅仅介绍了学生轻微违纪行为的处置方法，而且它们是通常的做法， 不适用于严重违纪行为或特殊个案。班主任对学生的严重违纪行为没有处置权，而特殊个案需要一定的教育智慧去处理，并不是固定的三招两式就能解决问题的。

再次，对违纪行为进行处理的同时，要加强对学生的教育，帮助他们认清错误，并制定整改方案，且持续关注，帮助他们克服各种困难。应及时鼓励学生，让他们恢复自信，自觉保持行动。

学生违纪，不是靠一个“罚”字就能解决的，配套的教育措施一定要及时跟进，切不可“以罚代教”。

最后，对学生较为严重的“轻微”违纪行为，班主任要与学校上级主管部门保持沟通，及时报备，处置方案要向主管领导汇报并征得同意。

4.班级突发情况处置流程

班主任有时候会遭遇班级突发（偶发）事件。有心理准备，有应对预案和处置流程，平时加强对学生的教育和演练，有利于妥善解决这类事件。

（1）意外伤害

图 4-10是我带班时制定的意外伤害事件处置流程。

校园是学生密集的地方，学生在校时间很长，在课间休息时和活动中发生意外伤害事件在所难免。遇见此类问题，班主任不必惊慌，可按照图4-10所示的流程处置。

意外伤害事件，重在预防。我国学生普遍安全意识淡漠、缺乏常识，急需加强这方面的教育培训。班主任在班会课上应该有意识地安排相关内容，寻找合适的资源开展教育。班主任平时也要留心观察教室内外学生经常活动的区域有无安全隐患，如果有，要及时采取措施。我曾经带领全班学生做过“校园安全隐患排查”的小课题，对学生的触动很大。班级需要安排专人在课间巡视，提醒同学，制止追逐、哄闹和危险举动。学生购买意外伤害保险并非强制的，但班主任应该对家长做好宣传工作，最好让他们为孩子买一份保险。虽然谁都不希望意外发生，但是一旦发生，一份保险将会帮上大忙，非常有利于平息事态。

意外伤害事件有很多起因，有些完全是学生个人造成的，有些则是同学之间追打、哄闹或恶作剧造成的。两种情况的处置方案并不相同，后者涉及调解、谅解和赔偿等问题。发生由学生冲突或哄闹引起的意外伤害时，班主任一定要及时介入，积极主动，分别做好涉事学生家长的工作，积极达成和解协议并请双方签字。情况严重的，班主任不能隐瞒情况、擅自处理，应该及时请示学校，以学校处理为主，自己积极协助。图 4-10中还提供了几份法律法规参考文件，在网上可以方便地搜索到。详细了解相关政策法规，对班主任处理好这类事件会有帮助。

（2）打架斗殴

学生之间打架时有发生。打架属于比较严重的违纪事件，涉及的学生可能是一个班级的，也可能不是一个班级的。无论什么情况，班主任都必须在第一时间赶到现场并采取果断措施控制事态。班主任不要有畏惧心理，总体来说，学生还是在乎教师的行为的，所以一般情况下不必过于担心。教师有责任制止双方的斗殴并妥善处理。当然，在此过程中教师要注意保护自己。图4-11是我为本班学生打架提供的处置方案， 一些做法参考了《学校安全工作实用读本》（郑增仪主编，华东师范大学出版社 2011 年出版）。

（3）与外班发生冲突

班主任处理本班学生与外班学生发生的冲突，最重要的是不偏不倚。班主任对自己的班级、自己的学生，都有一种本能的爱。但是，把这样的情感带入冲突事件的处理，必然会让外班学生感觉不够公正，从而激化矛盾。班主任应该加强与冲突班级班主任的沟通，共同商议如何解决问题。

如果情况严重或与同事沟通不顺畅，自行解决有困难，应该及时向学校汇报。此事是一个教育契机，处理得当，事情完全可能向好的方向转化。两班学生和解，甚至“不打不相识”，结为“友好班级”，是最美满的结局。处理此事的底线是不能加剧矛盾，更不能引发二次冲突。

所以，班主任在达成共识、落实处理方案后的一段时间里，一定要加强对学生的观察，防止学生表面平静，私下里还想继续有所行动（这种情况很有可能发生，特别是某个班级感觉“吃亏”了时）。要培养大气的学生，就应教育学生以正当的手段赢得竞争。

处置流程如图4-12所示。

（4）师生冲突

师生冲突是班主任极不愿意遭遇的问题。所以，一定要在班级里营造尊师重教的风气。要多在学生面前谈科任教师的优点，利用各种机会邀请科任教师参与班级活动，在师生互动中培养感情、改善关系。对学生的思想状况要及时把握，对学生的情绪要及时疏导（让学生写周记，和学生谈心、网络聊天等都是很好的方法）。

要特别关注班级里个性独特、脾气暴躁的学生，经常与他们交流，关心他们。也要经常和科任教师沟通，了解科任教师的个性和教学风格（在适当的时机可以巧妙地向学生介绍），询问科任教师对班级和学生的看法。如果这些工作都做到位了，那么发生师生冲突的可能性就会大大降低。

一旦发生师生冲突，班主任就要及时处置，分头做好科任教师和学生两方面的工作，最好能达成师生和解。师生冲突的主要责任不一定都在学生，如果班主任只是一味地批评学生，就会给学生造成不公正的感觉，破坏班主任与学生之间的信任，给以后的教育工作带来巨大麻烦。

所以，班主任在处理之前一定要先掌握基本事实，判定责任，并且追溯过往，了解学生情绪积累的过程。如果事出有因，就应该对学生的行为予以理解（不是支持），但是要求学生承担该承担的责任，并且教给学生妥善处理这类问题的方法。在班级里要严格要求学生不得以任何理由侮辱科任教师，如果认为科任教师对自己不公或工作方法有问题，那么首先应该和班主任沟通。班主任也应该尽力帮助学生。师生冲突的处置流程如图4-13所示。

文章来源：源创图书《班主任工作思维导图》，陈宇著，教育科学出版社2019年6月出版

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